Une alerte doit déclencher une décision, sinon elle devient du bruit. Voici 7 scénarios éprouvés qui concentrent l'attention sur les écarts réellement stratégiques.
Pour une PME e-commerce, le bon compromis consiste à limiter les alertes à ce qui impacte directement les ventes et la marge, avec des seuils simples à interpréter.
1. Baisse agressive d'un concurrent clé
Déclenchement : baisse > 5% sur un concurrent prioritaire pour un produit cœur. Action : ajuster le prix, activer une promo ciblée ou analyser la cause (déstockage, erreur, stratégie d'acquisition).
2. Rupture ou indisponibilité d'un concurrent
Quand un concurrent n'est plus disponible, vous pouvez augmenter temporairement la marge ou accélérer la visibilité. Une alerte "out of stock" permet de réagir rapidement.
3. Prix concurrent sous votre seuil de marge
Déclenchement : votre prix recommandé descend en dessous d'un seuil de marge. Action : revue fournisseur, ajustement de gamme ou modification de la stratégie de remise.
4. Index prix qui dérive sur une famille
Déclenchement : l'index prix passe au-dessus de 105 (ex. +5%) sur une catégorie clé. Action : analyse des produits responsables et rééquilibrage ciblé.
5. Écart important sur un produit d'appel
Déclenchement : un produit d'appel devient plus cher que le marché de X%. Action : baisse rapide ou mise en avant d'une alternative similaire.
6. Promotion concurrente non alignée
Déclenchement : un concurrent lance une promotion sur une gamme stratégique. Action : activer un plan promo équivalent ou adapter votre communication.
7. Variations anormales (erreur ou data)
Déclenchement : variation de prix exceptionnelle ou incohérente. Action : vérifier la donnée, éviter les décisions automatiques basées sur un prix erroné.
Checklist pour des alertes utiles
- Déclencheur simple et mesurable.
- Action claire associée à l'alerte.
- Destinataires identifiés.
- Seuils ajustés par catégorie.
Une stratégie d'alertes efficace ne cherche pas l'exhaustivité, mais la pertinence. C'est ce qui permet de gagner du temps et de garder une réactivité réelle face au marché.